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hg0088官方网站|双十一第二天 “淘宝退款崩了”上了热搜
2020-01-11 14:54:10   来源:匿名   热度:1224   作者:佚名   阅读(4963次)
 

hg0088官方网站|双十一第二天 “淘宝退款崩了”上了热搜

hg0088官方网站,今年的双十一,阿里巴巴创造了2135亿元单日成交额的新战绩,首次突破2000亿大关。但双十一刚过完,就出了“状况”。

根据天猫公告,由于活动期间流量巨大、订单产生数量过大,双十一活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款,退款功能于2018年11月12日0点开放。

而双十一疯狂的抢购后,剁手党们的后遗症也集中爆发,很多人反悔退货,也造成了淘宝退款页面崩溃。在微博热搜榜中,“淘宝退款崩了”也排名第17位。

据泡泡网的观察,11月12日0:05分,淘宝退款界面出现了崩溃,这是连双十一刚开始疯狂抢购时,都未曾出现的情况。从另一侧面,也反映出退款需求的集中爆发。

甚至有网友吐槽道“我的退款提交了还没有处理,就已经收到快递了”。

关于退款人数多、退款页面崩溃的原因,综合分析主要有以下原因:

第一种:为了凑单满减,获得优惠后将自己不需要商品退款。

第二种:11号之前可以预订商品,预订期间商品页面显示“XX人已预订该商品”,商家雇佣水军大量下单,营造出销售火爆的局面,吸引顾客下单,双十一结束后便出现大面积退款。

第三种:因双十一期间出货量较大,商家不允许修改地址退款。

作为“双十一”购物节活动的鼻祖,2018年“双十一”天猫平台再创多项纪录,销售额首次突破2000亿元,在11月12日零点,最终定格2135亿元,同比上涨27%。

除了交易额, 全天物流订单也于23点18分09秒突破10亿份,总包裹数量最终达到10.42亿个,成功宣告智能物流骨干网正式进入10亿包裹时代 。

来自支付宝的数据显示,今年天猫双十一,通过生物信息完成支付的占比高达60.3%,相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成;全天实时计算处理峰值更是达到每秒17.18亿条。

安信证券表示,在今年双十一, 90 后消费者占双十一整体用户的占比为46%。

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